Kiel reagi al kritikoj kaj plendoj
Estas tute normale, ke kelkfoje la aferoj ne iras kiel planite, kaj pro tio kelkaj personoj ĉagreniĝas, kaj plendas, kritikas vin, vian grupon aŭ organizon. Kritikoj, plendoj ofte malpliigas memfidon, malbonsentigas onin, tial estas tute kompreneble, ke en tiuj kazoj oni klopodas defendi sin, klarigi kio okazis, kaj ke ne ni kulpis. Tamen, tio kutime […]